GQY机器人“小民”走进山西农信

2018年09月28日
      9月27日上午,GQY机器人“小民”分别在山西农信阳泉办事处下属的平定联社、郊区联社、盂县联社同时上线,正式上线后,现场客户和老百姓与“小民”进行了零距离的沟通交流,“小民”呆萌的表情,幽默的谈吐,赢得在场客户的阵阵欢笑。
      为了更好的发挥人工智能与业务的配合力度,山西农信在上线之初就组织了系统性的测试,结合测试及现场部署的反馈,农信调研组就该机器人的平稳运行工作提出了三点要求:一是突出特色。要充分利用自助机具多样化、智能化、一体化的功能,多措并举,让客户办理业务有方向、有目标;二是强化引导。做好对新配备机具的培训学习、日常维护、保养及对客户的推荐引导、分流工作,真正让自助设施、让高科技产品走进身边,进一步提升客户的体验度和愉悦感;三是以点带面。未来智能节约化是金融发展的趋势,要发挥排头兵、前行军的作用,做好后续相关智能设施的安家工作,让科技与实践完美契合,让便民、利民、惠民的理念融入日常工作。
      GQY“小民”身高约1.4米,全身乳白色,有自主行走、人脸识别、智能导航、智能避障等功能,可以跟客户进行日常业务交流,智能辨识度极高。该智能机器人的上线,有效增强了同业综合竞争力。其所具备的分流引导、业务咨询、休闲娱乐等功能,减轻了大堂经理的工作压力,进一步解放了人力资源,充实到营销队伍。在下一步工作中,该单位将继续引深智能机具的运用,让科技智能产品助力农信事业的有序发展。
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