GQY机器人成功入驻建总行相关网点进行试点

2018年07月18日

自国家提出人工智能战略后,各行各业都围绕着这个战略进行各类新技术尝试,移动支付的兴起和人力成本的增加,促使银行业也开始从传统模式逐渐转型,最根本的一点是用各类机器代替人来实现。从2017年开始服务机器人就一直在切入细分场景,人流量密集、数据量多的银行业就成为了服务机器人落地的重要场景之一,在众多的银行中,国有四大行之一的建设银行对该场景的推动最为积极,通过投入巨资建立自有的云库,召集机器人企业进行场景测试,并逐步的在各城市支行网点进行试点应用,在银行科技化尝试新技术方面,一直走在了银行队伍的前面,对服务机器人进入银行起到了推动作用,对智慧银行建设、机器人产业将产生深远影响。

经过在建行广州开发中心密集的测试验证后,GQY机器人“小民”逐步在建行的各城市网点铺开试点,前不久位于深圳红岭的建设银行支行,也迎来了新的工作伙伴“小民”。作为人流量巨大的一个网点,红岭支行每天从早上9点到下午5点,接待的人流量超过200人,其中中午时段是最忙的时候,对于一些迎接、咨询、取号及办理业务的引流工作带来很大的压力,利用智能机器人来进行对应和分担,将很好的解决这一问题。每一位到网点的客户需求五花八门,前期的业务咨询交流显得尤为重要,通过服务机器人的语音交流、业务引导、VIP识别、自主导航功能,可以精准的挖掘客户的办理需求,并通过建行的业务流程,协助客户快乐的办理。

在客户等待的时候,机器人的跳舞、唱歌等娱乐功能,天气查询、城市服务、汇率资讯等实用更能,都带给客户不一样的网点体验。经常在该网点办理业务的A先生,见到小民后产生浓厚兴趣,他说他非常赞成机器人提供银行服务,机器人是没有情绪的,不仅能准确的回复业务咨询、引导他快速办理业务,并且让等待的时间不再无聊,这对于他来说是一个新奇的体验。

“小民”是GQY智能商业服务机器人,整体采用11自由度关节实现拟人化外形,模块化的动力总成设计,在系统智能控制单元驱动下,配合图像识别和声纹识别模块及基于深度学习基础上的人机交互模块,能够快速处理包括迎宾问候、室内导引、内容宣讲、智能问答、业务处理等功能,在业界属于领先水准,同时,GQY智能商业服务机器人具备高度开放的二次开发平台,具备高度自主性、适应性、智能性,可灵活应用于银行、政法、医院、餐饮等各种业务场景。我们期待“小民”在越来越多的服务网点发挥作用,让更多的人体验到人工智能的智慧便捷快乐的服务!

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